События
23.09.2022
Пермский край

Участок сработал!

В «Газпром межрегионгаз Пермь» вот уже много лет проводится конкурс на звание лучшего подразделения Абонентской службы. При определении победителей учитывается целый комплекс факторов — платежная дисциплина потребителей, борьба с должниками, клиентоориентированность, работа с обращениями и жалобами. В 2022 году наилучших показателей достиг территориальный участок в городе Чусовой.

Планированием поставок газа населению, заключением договоров и сбором платежей занимается Абонентская служба компании.

«Работа с населением — сложная и ответственная, требующая определенного набора компетенций. Поэтому конкурс среди подразделений — это хороший способ дополнительной мотивации сотрудников, которым важно получить оценку своего труда», — отмечает заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» по работе с социально значимой категорией населения Сергей Волегов.

Всего в территориальный участок Чусового входит семь абонентских пунктов, в которых работает 30 человек. В их ведении почти 80 тысяч абонентов — пятая часть из них живет в частном секторе.

Возглавляет участок директор Чусовского филиала АО «Газпром газораспределение Пермь» Эдуард Жигалов. Оперативное руководство подразделением осуществляет замначальника Наталья Комолова. В прошлом году в конкурсе подразделений участок в Чусовом был вторым, а в этот раз смог достичь победы. «Высокая эффективность работы и неравнодушное отношение к поставленным задачам — залог наших будущих побед», — уверена Наталья Комолова.

Работа участка с абонентами строится по нескольким направлениям, на каждом есть свои нюансы и тонкости. Судебная работа, проведение проверок, прием абонентов в клиентском центре, наконец, подготовка и сдача отчетности. Каждое из этих направлений курируют опытные сотрудники. Многие из них работают более 10 лет и в своих обязанностях разбираются досконально.

Незаменима роль водителей. «Наши мужчины знают районы, улицы, поселки от и до, что делает нашу работу оперативной», — хвалит коллег Наталья Комолова.

«Мы знаем, что наши коллеги в Чусовом — профессионалы самого высокого уровня. В их ведении муниципалитеты, ситуация в которых разная. В одних есть крепкие градообразующие предприятия, а значит у людей есть работа и в целом обстановка благополучная. В других территориях может быть совсем иначе. Такая ситуация требует правильного распределения ресурсов. Как показывают результаты конкурса участку в Чусовом это прекрасно удалось сделать», — отметил начальник управления Абонентской службы «Газпром межрегионгаз Пермь» Евгений Рябцев.

Добавить в закладки
Поделиться
Читайте также
Призвание: газовик. Галина и Иван Гуровы
«Увидела его я первая..»
Гордость за профессию
Рассказывают саратовские газовики
Призвание: газовик. Михаил Николаев
Ювелир своего дела
Серебро профессионального юбилея