Опыт Республики Марий Эл в создании комплексной системы обеспечения безопасной эксплуатации газового оборудования

Для ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» безопасность эксплуатации газового оборудования составляет приоритетное направление в работе. Для решения этой задачи в компании создана единая комплексная система, позволяющая максимально контролировать техническое состояние газового оборудования и обеспечивать безопасность потребителей газа.

На сегодня в зоне ответственности ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» находится 276 096 газифицированных квартир и домов, 388 657 единиц газоиспользующего оборудования. Главный фактор в обеспечении безопасности при эксплуатации ВДГО — это контроль состояния оборудования и правильности его эксплуатации. Этого можно добиться только при ежегодном проведении технического обслуживания. Договоры на техническое обслуживание ВДГО имеют 99,8% потребителей газа. Со всеми без исключения управляющими компаниями заключены договора на техобслуживание внутридомовых газопроводов. Для удобства абонентов работы по техническому обслуживанию общедомовых газопроводов, относящихся к общедомовому имуществу, и внутриквартирного газоиспользующего оборудования производятся единовременно. В тот же день управляющие компании проводят работы по обслуживанию и ремонту прочих инженерных сетей, относящихся к общему имуществу дома. Такой подход позволяет добиться максимального доступа к дому и квартирам.

Техническое обслуживание отопительного котла

На начальном этапе ведется работа по оповещению абонентов о дате и времени производства работ. Для этого используются все доступные средства — размещение ежемесячных графиков технического обслуживания на корпоративном сайте, размещение информации о проведении ТО в квитанциях поставщика газа за предыдущий месяц, СМС-оповещение, размещение объявлений в общедоступных местах в многоквартирных домах, домов, письменные уведомления управляющих компаний, ТСН, ЖСК о планируемых работах.

При отсутствии доступа во все квартиры многоквартирного дома «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» согласно условий договора с управляющей компанией производит проверку газопровода на герметичность методом опрессовки — испытания на герметичность избыточным давлением. В случае отрицательных результатов производится временная приостановка подачи газа до того времени, когда газовики получат доступ во все квартиры, выявят и устранят возможную утечку газа. Таким образом обеспечивается безопасная эксплуатация внутридомовых газопроводов многоквартирных домов. Данная норма закреплена договором с управляющей компанией и вовлекает в процесс обеспечения безопасной эксплуатации газового оборудования руководителей УК в части обеспечения доступа в помещения многоквартирного дома, где расположены внутридомовые газопроводы.

В случае отсутствия доступа в квартиру для проведения техобслуживания ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» направляет абоненту уведомление о необходимости обеспечить доступ в помещение для проведения технического обслуживания. В 2019 году было направлено свыше 17 тысяч таких уведомлений.

Далее при отказе в допуске газовиков в помещение для проведения техобслуживания «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» направляет списки таких абонентов в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл. В 2019 году департамент впервые наложил административный штраф на двух жителей Йошкар-Олы, не обеспечивших доступ специалистов «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в квартиры для проведения технического обслуживания газового оборудования.

Компания строит свою работу с потребителями на принципах клиентоориентированности. График работы специалистов по техническому обслуживанию включает выходные дни, когда большинство абонентов находится дома. Если абонента не устраивает дата и время техобслуживания, указанные в объявлении, он может выбрать более удобные для него. Оставить заявку можно на сайте компании или по телефону единого call-центра.

В целях профилактики отправлений угарным газом ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» проводит сбор информации от управляющих компаний по результатам проверок дымовых и вентиляционных каналов специализированными организациями. В случае выявления нарушений газовое оборудование отключается до их устранений.

Конкурс профессионального мастерства среди специалистов по ТО ВДГО

Важный элемент в обеспечении безопасности при эксплуатации ВДГО/ВКГО — проведение разъяснительной работы с потребителями газа о правилах использования газоиспользующего оборудования, о мерах безопасности при его эксплуатации. При исполнении договоров на ТО ВКГО с индивидуальными абонентами специалисты ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» проводят инструктаж с учетом требований «Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд», утвержденной приказом Минстроя и ЖКХ РФ от 05.12.2017 г. Абоненту выдается бланк инструкции и абонентская книжка.

ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» ведется регулярная работа со всеми категориями потребителей по пропаганде правил безопасного пользования газом, обеспечения безопасности при использовании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Основное внимание уделяется таким темам, как необходимость проведения ежегодного технического обслуживания, замены устаревшего оборудования, недопустимость самовольных подключений к сетям газоснабжения, опасность отравления угарным газом.

На региональных телеканалах, FM-радиостанциях, в крупных кинотеатрах размещаются информационные ролики, напоминающие о необходимости проведения ежегодного техобслуживания, профилактике отравлений угарным газом. В эфире Пульс-Радио выходит программа «Азбука безопасного газа», где в стихотворной форме освещаются актуальные темы безопасности.

В подъездах многоквартирных домов, помещениях управляющих компаний размещены листовки с правилами безопасного использования газа, основными мерами профилактики отравлений угарным газом. При проведении техобслуживания газовых водонагревателей их владельцам выдается информационный буклет о том, как избежать отравления угарным газом.

Компания активно работает с социальными сетями Facebook и Вконтакте, где размещаются новости компании, информация о правилах безопасного использования газа, контактная информация, ответы на вопросы потребителей, рекомендации газовиков по выбору газового оборудования, газификации дома и многое другое.

Техническое обслуживание внутридомового газопровода

С 2017 года для оценки технического состояния внутридомового газового оборудования проводится его техническое диагностирование силами специализированных организаций. Порядок проведения технического диагностирования ВДГО определен протоколом Правительственной комиссии Республики Марий Эл по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности. Управляющие компании заключают договора на проведение технического диагностирования со специализированными организациями, имеющими лицензии на этот вид деятельности, а специалисты ГРО осуществляют аварийно-диспетчерское обеспечение этого вида работ.

Комплекс перечисленных мероприятий приносит свои результаты. За последние пять лет в Марий Эл не допущено серьезных инцидентов, связанных с нарушением правил эксплуатации бытового газоиспользующего оборудования.