Эмоциональный интеллект. Как его развить, чтобы преуспеть в жизни

В середине 1990-х Дэниел Гоулман издал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он значит больше, чем IQ». Через знания о человеческом мозге, антропологию, используя данные американских ученых, автор попытался создать рецепт успешности.

Противопоставление эмоционального EQ и обычного интеллекта IQ не совсем верно, поскольку EQ включает в себя частично и когнитивные функции, которые традиционно относятся к IQ. Можно говорить о том, что EQ — это более широкое понятие, нежели IQ. Как бы там ни было, когда мы говорим об EQ, мы преимущественно говорим об эмоциональной сфере, а когда об IQ — о когнитивной (т.е. о мышлении, памяти, внимании и воображении), и это вполне оправданно.

В 60-70-х годах прошлого века был настоящий всплеск интереса к исследованиям в сфере IQ. Делались не совсем оправданные гипотезы о том, что люди с высоким IQ будут более успешны на работе. На практике же оказалось, что IQ — это всего лишь один из критериев успешности, и в большинстве случаев даже не самый главный. Результаты работы в сфере психодиагностики потенциально успешных работников медленно, но уверенно смещались в сторону EQ. Особенно критичным показатель EQ оказался для профессий связанных со сферой коммуникации: управленцы, продавцы, сотрудники сервиса, не говоря уже о СМИ и шоу-бизнесе.

Что определяет состоятельность человека в жизни? Хорошее образование, помощь семьи, врожденная одаренность, аналитические и логические способности. А еще, по мнению Гоулмана, личные и социальные навыки, сочетание интеллектуальных способностей и умения управлять эмоциями, использовать их в свою пользу.

По ненаучному определению авторов С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным»

Модель Гоулмана предполагает, что эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:

1. Самопознание — способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.
2. Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.
3. Мотивация — способность стремиться к достижению цели ради факта ее достижения.
4. Эмпатия — способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
5. Социальные навыки — способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении

Существует четыре уровня развития эмоционального интеллекта.

Первый — умение ясно общаться с окружающими, улаживать конфликты, объяснять ожидания, активно слушать, работать в команде.

Как развить?

• говорите вежливо;
• выполняйте обещания, данные другим;
• уважайте чувства окружающих;
• давайте прозрачную обратную связь;
• проявляйте заботу действиями (например, предложите свою помощь в выполнении задач);
• помогайте другим понять причины ваших действий;
• реагируйте на настроение и состояние собеседника.

Второй — общая эмпатия и способность комфортно взаимодействовать в большой группе вне зависимости от темперамента.

Как развить?

• следите за вербальными и невербальными сигналами окружающих;
• выбирайте правильный момент для общения;
• присутствуйте «в моменте» коммуникации;
• содействуйте развитию других людей в группе;
• планируйте совместные мероприятия и участвуйте в них;
• ставьте себя на место другого.

Третий — самоконтроль, управление эмоциями, знание своих слабых и сильных сторон.

Как развить?

• улыбайтесь, чтобы прийти в хорошее настроение;
• будьте физически активны и следите за качеством сна;
• подготовьтесь к переменам и принимайте их;
• осознайте логические и эмоциональные аргументы при принятии решений;
• найдите ролевую модель для подражания и попросите о наставничестве;
• заменяйте негативный внутренний диалог на позитивный (не критикуйте себя за ошибки, а хвалите за успехи и обдумывайте зоны роста для будущих задач).

Четвертый — понимание своих эмоциональных состояний, точная самооценка, умение распознать влияние окружающих, способность брать и выполнять обязательства, поддерживать долгосрочные связи.

Как развить?

• принимайте свои эмоции без осуждения;
• анализируйте физическое состояние, связанное с эмоциями;
• обращайте внимание, как окружающие влияют на ваши чувства;
• ищите обратную связь от других;
• обращайте внимание на причины своих реакций;
• ведите дневник эмоций;
• замечайте стресс и перезагружайтесь.

Благодаря эмоциональному интеллекту человек легче переживает стресс, заводит новые отношения и сохраняет старые, адаптируется к любой обстановке.

Работайте над собой — тогда и работа, и жизнь изменятся к лучшему.