В середине 1990-х Дэниел Гоулман издал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он значит больше, чем IQ». Через знания о человеческом мозге, антропологию, используя данные американских ученых, автор попытался создать рецепт успешности.
Противопоставление эмоционального EQ и обычного интеллекта IQ не совсем верно, поскольку EQ включает в себя частично и когнитивные функции, которые традиционно относятся к IQ. Можно говорить о том, что EQ — это более широкое понятие, нежели IQ. Как бы там ни было, когда мы говорим об EQ, мы преимущественно говорим об эмоциональной сфере, а когда об IQ — о когнитивной (т.е. о мышлении, памяти, внимании и воображении), и это вполне оправданно.
В 60-70-х годах прошлого века был настоящий всплеск интереса к исследованиям в сфере IQ. Делались не совсем оправданные гипотезы о том, что люди с высоким IQ будут более успешны на работе. На практике же оказалось, что IQ — это всего лишь один из критериев успешности, и в большинстве случаев даже не самый главный. Результаты работы в сфере психодиагностики потенциально успешных работников медленно, но уверенно смещались в сторону EQ. Особенно критичным показатель EQ оказался для профессий связанных со сферой коммуникации: управленцы, продавцы, сотрудники сервиса, не говоря уже о СМИ и шоу-бизнесе.
Что определяет состоятельность человека в жизни? Хорошее образование, помощь семьи, врожденная одаренность, аналитические и логические способности. А еще, по мнению Гоулмана, личные и социальные навыки, сочетание интеллектуальных способностей и умения управлять эмоциями, использовать их в свою пользу.
По ненаучному определению авторов С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным»
Модель Гоулмана предполагает, что эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:
Существует четыре уровня развития эмоционального интеллекта.
Первый — умение ясно общаться с окружающими, улаживать конфликты, объяснять ожидания, активно слушать, работать в команде.
Как развить?
Второй — общая эмпатия и способность комфортно взаимодействовать в большой группе вне зависимости от темперамента.
Как развить?
Третий — самоконтроль, управление эмоциями, знание своих слабых и сильных сторон.
Как развить?
Четвертый — понимание своих эмоциональных состояний, точная самооценка, умение распознать влияние окружающих, способность брать и выполнять обязательства, поддерживать долгосрочные связи.
Как развить?
Благодаря эмоциональному интеллекту человек легче переживает стресс, заводит новые отношения и сохраняет старые, адаптируется к любой обстановке.
Работайте над собой — тогда и работа, и жизнь изменятся к лучшему.